Conditions de Service

The Arabic Studio fournit des services linguistiques, de traduction, de localisation, de traduction certifiée et de production audio et visuelle. Ces conditions présentent notre approche générale des demandes et projets issus du site. Le devis, la commande, le cahier des charges ou tout autre accord écrit fixe le périmètre précis. En cas de différence avec les présentes conditions générales, l’accord écrit particulier prévaut pour le projet concerné.

Visiter ce site ou envoyer une demande ne constitue pas une commande et ne réserve pas une échéance. Un projet commence lorsque le périmètre et les conditions commerciales sont acceptés par la procédure écrite ou en ligne applicable. Rien dans ces conditions ne supprime les droits que vous accorde le droit de la consommation applicable.

Précisez la nature des contenus, les langues ou dialectes source et cible, le public ou l’organisme destinataire, l’usage prévu, le format requis et l’échéance. Un brief complet permet d’estimer le travail et de repérer les prestations distinctes nécessaires, comme une légalisation notariale, une livraison imprimée, des sous-titres ou le recours à des comédiens voix.

Nous confirmons les livrables, le tarif, la devise, les modalités de paiement et les délais proposés dans le devis ou la procédure de commande. Le formulaire de demande ouvre la conversation ; il ne collecte aucun paiement. Si les contenus ou les instructions changent après validation, nous expliquerons les conséquences sur le tarif et le calendrier avant d’ajouter le travail.

Vous devez être autorisé à nous transmettre les fichiers, textes, enregistrements, images, marques et autres contenus du brief, et à permettre leur utilisation pour le travail convenu. Signalez les droits de tiers, les restrictions de confidentialité, les informations sensibles et toute autorisation nécessaire d’un intervenant, d’un artiste ou d’une personne dont l’image ou la voix figure dans les contenus.

Identifiez les noms, la terminologie, les fichiers de référence et les instructions à respecter. Si une source est incomplète ou peu claire, nous pouvons demander des précisions avant de poursuivre. Une correction de la source ou une nouvelle version après le début du travail peut modifier le périmètre et les délais convenus.

Le devis accepté ou la procédure de paiement fixe le tarif, la devise, l’échéance et le moyen de paiement. Nous signalons les prestations supplémentaires ou les coûts de tiers connus avant votre accord. Les taxes, frais de transfert et dépenses convenues sont précisés dans le devis ou la facture applicable.

Les modalités de paiement peuvent varier selon le service. Après vous en avoir informé, nous pouvons suspendre les travaux dépendant d’un paiement en retard lorsque l’accord et le droit applicable le permettent. Tout litige de paiement doit être signalé rapidement pour être examiné avec les éléments du projet.

Traduction, localisation, doublage, voix off, sous-titrage et production visuelle ont chacun leurs étapes. Nous organisons le travail selon les livrables et contrôles qualité confirmés pour votre projet. Une estimation de livraison suppose la réception à temps des fichiers, décisions, validations et paiements convenus nécessaires.

Si nous identifions un obstacle ou un retard important, nous vous informerons et discuterons d’une prochaine étape réalisable. Un changement de langue, de script, de durée, de format, de spécification technique ou de destination de livraison peut nécessiter un devis ou un calendrier révisé.

Indiquez où la traduction certifiée sera déposée et transmettez les instructions actuelles de l’organisme destinataire avant de convenir du projet. Une attestation de certification, un cachet, une signature, une légalisation notariale ou un exemplaire imprimé n’est inclus que selon l’offre ou la commande applicable.

L’organisme destinataire prend lui-même la décision d’accepter le document. Nous préparons le document convenu selon les exigences transmises et tout engagement de service expressément indiqué dans l’offre. Si le destinataire demande ensuite une modification, prévenez-nous pour que nous puissions déterminer s’il s’agit d’une correction incluse ou d’un travail supplémentaire.

Pour la voix off, le doublage, les prestations face caméra, la voix par IA ou le clonage de voix, le brief convenu doit préciser l’usage, le public, les canaux, la durée, la langue et les éventuelles restrictions concernant les talents ou les outils. Vous êtes responsable de l’obtention des droits et autorisations nécessaires pour les contenus et personnes que vous fournissez, notamment pour toute personne dont la voix ou l’image doit être reproduite.

Les talents disponibles, la méthode de production, les licences et les usages autorisés d’un enregistrement ou d’une voix synthétique sont fixés par l’accord de projet. Si une restriction de production ou une étape de validation précise compte pour votre usage, demandez-nous de la définir avant d’accepter le devis.

Le devis ou l’offre de service précise les étapes de révision et les modifications incluses. Pour la traduction certifiée, les conditions de révision sont confirmées avec le devis. Signalez ce qui semble incorrect et identifiez le passage, le code temporel ou le fichier concerné pour que nous puissions évaluer et corriger une erreur par rapport au brief convenu.

Un changement de préférence, un nouveau fichier source, un script modifié ou un livrable supplémentaire se distingue de la correction d’une erreur dans le travail convenu. Nous discuterons des coûts ou délais supplémentaires avant tout travail dépassant le périmètre de révision inclus. Vos recours légaux pour un service ne respectant pas les normes applicables restent disponibles.

Nous livrons par le moyen et au format indiqués dans la commande, par exemple un fichier numérique ou un exemplaire physique convenu. Vérifiez les livrables à réception et signalez tout fichier manquant, problème technique ou écart apparent avec le brief pour nous permettre d’enquêter. Une expédition physique ou une plateforme tierce peut avoir ses propres contraintes d’acheminement ou d’accès.

Une validation finale peut être nécessaire avant la publication, la diffusion ou la réalisation d’une étape ultérieure d’un projet média. Nous préciserons cette étape dans le plan du projet. Le silence seul ne constitue pas une renonciation générale à la correction d’une erreur réelle ni à un droit accordé par la loi.

Contactez-nous rapidement si vous devez suspendre ou annuler le projet. Nous expliquerons le travail déjà réalisé, les coûts convenus et ce qui peut être arrêté. Tout paiement ou remboursement suit la commande acceptée et le droit applicable ; une clause générale du site ne supprime aucun droit légal d’annulation ou de recours.

Si un service doit commencer pendant une période où un consommateur peut disposer d’un droit légal de rétractation, toute demande expresse, information ou reconnaissance requise doit être traitée lors de la commande. Le traitement du travail déjà effectué dépend du droit applicable à cette commande.

Vous conservez les droits que vous détenez sur les contenus source fournis. Les droits d’utilisation des livrables finaux et les limites concernant territoires, canaux, durée, talents, musique, contenus de banques ou autres éléments de tiers sont définis par les conditions de projet acceptées et les licences de ces composants.

La livraison d’un fichier ne confère pas automatiquement de droits sur les contenus source d’un tiers et n’étend pas une licence de talent au-delà de l’usage convenu. Nous n’utiliserons pas vos fichiers source dans une étude de cas publique du seul fait d’une demande de devis ou d’un projet ; l’autorisation de portfolio est traitée séparément.

Nous utilisons les contenus du projet pour évaluer, produire et livrer le travail convenu, en faisant intervenir les personnes et services nécessaires. Si vos contenus nécessitent un accord de confidentialité, une restriction d’accès ou un mode de transfert particulier, prévenez-nous avant l’envoi pour faire confirmer ces modalités.

Notre politique de confidentialité explique le traitement des informations personnelles et des fichiers de projet. Évitez d’envoyer des contenus que vous n’êtes pas autorisé à partager et signalez toute instruction supplémentaire nécessaire au traitement des données du projet.

Une autorité publique, un diffuseur, une plateforme, un éditeur ou un autre destinataire peut modifier ses spécifications ou décider d’accepter un livrable. Transmettez les instructions applicables dès le départ pour les intégrer au brief convenu. Sauf engagement écrit particulier, nous ne pouvons pas décider à la place du destinataire.

Les liens vers des sites tiers sont proposés pour votre commodité. Leur disponibilité, leurs contenus, leurs politiques et leurs actions relèvent de leurs exploitants.

Si vous estimez que notre travail ne répond pas au brief convenu, contactez-nous avec les fichiers concernés et une explication. Nous examinerons le problème, discuterons d’une correction ou d’une autre réponse adaptée et le traiterons selon l’accord de projet et le droit applicable.

Des événements échappant au contrôle raisonnable de l’une ou l’autre partie peuvent affecter les délais. Nous en communiquerons les conséquences et discuterons d’un calendrier révisé. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité ni aucun recours dont l’exclusion serait illicite.

Nous pouvons réviser les conditions du site lorsque nos services ou pratiques changent. La date en haut indique la version présentée. Une mise à jour ultérieure du site ne modifie pas, à elle seule, un accord de projet déjà accepté ; toute modification d’un projet en cours doit être convenue par le circuit de communication applicable.

Si une condition, une modalité de livraison, une licence, une exigence de confidentialité ou une règle d’annulation compte pour votre décision, demandez-nous de l’inscrire dans le devis ou l’accord avant de l’accepter. Si un problème survient pendant le projet, contactez-nous pour l’examiner ensemble.

Le droit et la procédure de règlement des litiges applicables à un projet peuvent être précisés dans son accord écrit. Les droits impératifs des consommateurs ne sont pas écartés par une disposition différente du site.