شروط الخدمة

يقدم الاستوديو العربي الخدمات اللغوية والترجمة والتوطين والترجمة المعتمدة والإنتاج الصوتي والمرئي. تصف هذه الشروط الإطار العام للاستفسارات والمشاريع عبر الموقع. ويحدد عرض السعر أو الطلب أو بيان العمل أو اتفاق المشروع المكتوب نطاق العمل الخاص به. عند اختلاف أحكام الاتفاق الخاص مع هذه الشروط العامة، تسري أحكام الاتفاق المكتوب الخاص على ذلك المشروع.

زيارة الموقع أو إرسال استفسار لا ينشئ طلب شراء ولا يحجز موعد تسليم. يبدأ المشروع عند قبول نطاق العمل والشروط التجارية عبر عملية الطلب المكتوبة أو الإلكترونية المعنية. ولا تلغي هذه الشروط الحقوق التي يمنحها قانون حماية المستهلك المنطبق.

أوضح طبيعة المادة ولغة المصدر واللغة أو اللهجة المطلوبة والجمهور أو الجهة المستلمة والاستخدام المقصود والصيغة والموعد. تساعدنا التفاصيل الكاملة على تقدير العمل وتحديد ما يحتاج إلى خدمة مستقلة، مثل التوثيق أو تسليم النسخ المطبوعة أو ترجمة الفيديو النصية أو اختيار مؤدي الصوت.

نؤكد الملفات المطلوب تسليمها والسعر والعملة وترتيبات الدفع والموعد المقترح في عرض السعر أو خطوات الطلب. نموذج الاستفسار يفتح باب التواصل ولا يُحصّل دفعات. إذا تغيرت المواد أو التعليمات بعد الاعتماد، نوضح أثر التغيير في السعر والموعد قبل تنفيذ العمل الإضافي.

ينبغي أن تكون مخوّلًا بإرسال الملفات والنصوص والتسجيلات والصور والعلامات وغيرها من مواد طلبك، وبالسماح باستخدامها في العمل المتفق عليه. أبلغنا بحقوق الأطراف الأخرى وقيود السرية والمعلومات الحساسة وأي إذن مطلوب من متحدث أو مؤدٍ أو شخص تظهر صورته أو صوته في المادة.

حدد الأسماء والمصطلحات والملفات المرجعية والتعليمات الواجب اتباعها. قد نطلب توضيحًا إذا كانت المادة ناقصة أو غير واضحة. وقد يغير تصحيح المصدر أو تقديم نسخة جديدة بعد بدء العمل النطاق والموعد المتفق عليهما.

يحدد عرض السعر المقبول أو مسار الدفع السعر والعملة وموعد الاستحقاق وطريقة الدفع. نوضح الخدمات الإضافية أو تكاليف الأطراف الأخرى المعروفة قبل موافقتك عليها. وتُعالج الضرائب ورسوم التحويل والنفقات المتفق عليها في عرض السعر أو الفاتورة المعنية.

قد تختلف ترتيبات الدفع بحسب الخدمة. يمكننا تعليق العمل الذي يعتمد على دفعة متأخرة بعد إخطارك، حيث يسمح الاتفاق والقانون المنطبق. أبلغنا بمشكلة الدفع فور ظهورها كي نراجعها مع سجل المشروع.

للترجمة والتوطين والدوبلاج والتعليق الصوتي وترجمة الفيديو النصية والإنتاج المرئي خطوات مختلفة. نخطط العمل وفق المخرجات وفحوص الجودة المؤكدة لمشروعك. يفترض موعد التسليم التقديري وصول الملفات والقرارات والموافقات والدفعات المتفق عليها في الوقت المناسب.

نبلغك بأي عائق أو تأخير مؤثر ونناقش معك الخطوة التالية. وقد يتطلب تغيير اللغة أو النص أو المدة أو الصيغة أو المواصفات التقنية أو وجهة التسليم تحديث عرض السعر أو الجدول الزمني.

أوضح أين ستقدم الترجمة المعتمدة وأرسل التعليمات الحالية للجهة المستلمة قبل الاتفاق. يُدرج بيان الاعتماد أو الختم أو التوقيع أو التوثيق أو النسخة المطبوعة بحسب ما ينص عليه العرض أو الطلب المعني فقط.

تتخذ الجهة المستلمة قرار القبول بنفسها. نعد المستند المتفق عليه وفق المتطلبات التي تشاركها معنا وأي التزام بالخدمة منصوص عليه صراحةً في العرض. إذا طلبت الجهة تعديلًا لاحقًا، أخبرنا لنحدد هل يندرج ضمن التصحيح المشمول أم يتطلب عملًا إضافيًا.

في مشاريع التعليق الصوتي والدوبلاج والتصوير والتعليق الاصطناعي أو استنساخ الصوت، ينبغي أن يحدد الطلب الاستخدام والجمهور والقنوات والمدة واللغة وأي قيود على المؤدين أو الأدوات. أنت مسؤول عن الحصول على الحقوق والأذونات اللازمة للمواد والأشخاص الذين تقدمهم، بما في ذلك من يُراد محاكاة صوته أو صورته.

يحدد اتفاق المشروع المؤدين المتاحين وطريقة الإنتاج والترخيص والاستخدام المسموح للتسجيل أو الصوت الاصطناعي. إذا كان قيد إنتاجي أو إجراء اعتماد معين مهمًا لاستخدامك، اطلب توضيحه قبل قبول العرض.

يوضح عرض السعر أو عرض الخدمة مراحل المراجعة والتعديلات المشمولة. وتُؤكد شروط تعديل الترجمة المعتمدة مع عرض السعر. بيّن موضع الخطأ، وحدد الفقرة أو التوقيت أو الملف، ليتسنى لنا تقييمه وتصحيحه وفق المطلوب المتفق عليه.

يختلف تغيير التفضيل أو تقديم مصدر جديد أو تعديل النص أو طلب ملف إضافي عن تصحيح خطأ في العمل المتفق عليه. نناقش الوقت والتكلفة الإضافيين قبل تنفيذ ما يتجاوز المراجعة المشمولة. وتظل سبل المعالجة القانونية متاحة إذا لم تحقق الخدمة المعايير المنطبقة.

نسلّم العمل بالطريقة والصيغة المحددتين في الطلب، مثل ملف رقمي أو نسخة ورقية متفق عليها. راجع المخرجات عند استلامها وأبلغنا بأي ملف ناقص أو مشكلة تقنية أو اختلاف ظاهر عن المطلوب حتى نتحقق منه. وقد تخضع الشحنات أو منصات الأطراف الأخرى لقيود نقل أو وصول خاصة بها.

قد تلزم موافقة نهائية قبل النشر أو الإصدار أو الانتقال إلى مرحلة لاحقة من المشروع الإعلامي. نحدد هذه الخطوة في خطة العمل. الصمت وحده لا يعد تنازلًا عامًا عن خطأ فعلي أو حق يمنحه القانون.

تواصل معنا سريعًا إذا احتجت إلى تعليق العمل أو إلغائه. نوضح ما أُنجز والتكاليف المتفق عليها وما يمكن إيقافه. تخضع الدفعات أو المبالغ المستردة للطلب المقبول والقانون المنطبق؛ ولا نعتبر شرطًا عامًا في الموقع إلغاءً لحق قانوني في الإلغاء أو المعالجة.

إذا وجب بدء الخدمة خلال فترة قد يحق للمستهلك فيها العدول قانونًا، ينبغي معالجة أي طلب صريح أو معلومات أو إقرار مطلوب أثناء الطلب. ويتحدد التعامل مع العمل المنجز وفق القانون المنطبق على ذلك الطلب.

تحتفظ بحقوقك في المواد الأصلية التي تقدمها. تحدد شروط المشروع المقبولة والتراخيص المنطبقة حقوق استخدام المخرجات النهائية وأي قيود على المناطق أو القنوات أو المدة أو المؤدين أو الموسيقى أو المواد الجاهزة وغيرها من أصول الأطراف الأخرى.

تسليم الملف لا يمنح تلقائيًا حقوقًا في أعمال أصلية يملكها آخرون، ولا يوسع ترخيص المؤدي خارج الاستخدام المتفق عليه. لا نستخدم ملفاتك في دراسات حالة عامة لمجرد طلب عرض سعر أو تنفيذ مشروع؛ ويُعالج إذن عرض الأعمال بصورة مستقلة.

نستخدم مواد المشروع لفحص العمل المتفق عليه وإنتاجه وتسليمه، ونُشرك الأشخاص والخدمات اللازمة لهذا الغرض. إذا احتجت إلى اتفاق سرية معين أو تقييد الوصول أو طريقة نقل محددة، أبلغنا قبل إرسال المواد ليُؤكد الترتيب.

توضح سياسة الخصوصية طريقة التعامل مع البيانات الشخصية وملفات المشروع. تجنب إرسال مواد لا يحق لك مشاركتها، وأبلغنا بأي تعليمات إضافية لازمة للتعامل مع بيانات المشروع.

قد تغير جهة حكومية أو قناة بث أو منصة أو ناشر أو غيرها مواصفاتها، أو تتخذ قرارًا بشأن قبول المخرج. أرسل التعليمات المنطبقة في البداية لإدراجها في نطاق العمل. ما لم ينص التزام مكتوب خاص على خلاف ذلك، لا يمكننا اتخاذ قرار القبول نيابة عن الجهة المستلمة.

نوفر روابط المواقع الخارجية لتسهيل الوصول إليها. يتحكم مشغلو هذه المواقع في توفرها ومحتواها وسياساتها وإجراءاتها.

إذا رأيت أن عملنا لا يطابق المطلوب المتفق عليه، تواصل معنا مع الملفات ذات الصلة وشرح للمشكلة. نراجعها ونناقش التصحيح أو الاستجابة المناسبة ونتعامل معها وفق اتفاق المشروع والقانون المنطبق.

قد تؤثر أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للطرفين في المواعيد. عند حدوث ذلك، نوضح الأثر ونناقش خطة معدلة. ولا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو سبيل معالجة لا يجوز استبعادهما قانونًا.

قد نراجع شروط الموقع عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا. يحدد التاريخ أعلى الصفحة النسخة المعروضة. لا يغيّر تحديث الموقع اللاحق، بمفرده، اتفاق مشروع سبق قبوله؛ وينبغي الاتفاق على تغييرات المشروع القائم عبر وسائل التواصل الخاصة به.

إذا كان شرط أو موعد تسليم أو ترخيص أو متطلب سرية أو ترتيب إلغاء مهمًا لقرارك، اطلب إدراجه في العرض أو الاتفاق قبل القبول. وإذا ظهرت مشكلة أثناء التنفيذ، تواصل معنا لنراجعها معك.

قد يحدد اتفاق المشروع المكتوب القانون المنطبق وآلية تسوية النزاعات. ولا يُلغي بيان مختلف في الموقع الحقوق الإلزامية التي يتمتع بها المستهلك.