سياسة الخصوصية

الاستوديو العربي مقدم مستقل للخدمات اللغوية والإنتاج الإعلامي، ومقره الزقازيق في مصر. نحن مسؤولون عن البيانات الشخصية التي توضحها هذه السياسة عندما تتواصل معنا عبر الموقع أو تطلب خدمات الترجمة والتوطين والترجمة المعتمدة والصوت والإنتاج المرئي. ولسنا جهة حكومية أو ممثلًا لها.

تشمل السياسة الاستفسارات والمشاريع عبر الموقع. وقد توضح منصة معينة أو اتفاقية مشروع تفاصيل إضافية تخص خدمة بعينها.

تتحدد البيانات اللازمة بحسب الخدمة وطريقة تواصلك معنا. يمكنك الاستفسار عن متطلبات المشروع قبل إرسال ملفات حساسة.

• بيانات التواصل، مثل اسمك واسم المؤسسة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب.
• تفاصيل الطلب: لغة المصدر واللغة المطلوبة ونوع المستند والجهة المستلمة أو الجمهور ومتطلبات التسليم والمواعيد والرسائل المتبادلة.
• الملفات والروابط التي تقدمها، ومنها المستندات والنصوص والتسجيلات والصور وغيرها من المواد الأصلية. وقد يشمل طلب الترجمة المعتمدة وثائق هوية أو مستندات عائلية.
• تفاصيل الطلب والمعاملة اللازمة لتنظيم الدفعة المتفق عليها. ويتولى مقدم خدمة الدفع المعني إجراء عملية الدفع الخاصة به.

قد تنتج عن الزيارة بيانات تقنية، مثل الصفحة المطلوبة ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الطلبات أو الأمان ومعلومات الحملة الموجودة في الرابط الذي وصلت منه. تساعد هذه السجلات على تشغيل الموقع وفهم الاستفسارات حيث تكون أدوات القياس مفعلة.

قد تختلف إعدادات بعض الصفحات أو الخدمات. يوضح قسم ملفات الارتباط أدناه كيفية التحكم في القياس الاختياري. تجنب إدراج بيانات شخصية في روابط الحملات التي تشاركها معنا.

نستخدم البيانات للرد على الاستفسارات وفحص الملفات والمتطلبات وإعداد عرض السعر وتنسيق الإنتاج وتسليم العمل المتفق عليه ومعالجة التصحيحات ودعم الطلب. ونستخدم كذلك سجلات تشغيل محدودة لصيانة الموقع ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات المطبقة.

طلب عرض السعر لا يعد موافقة على رسائل تسويقية لا تتصل بطلبك. وإذا اقترحنا استخدامًا جديدًا لموادك خارج المشروع المتفق عليه، فسنتناوله بشكل مستقل.

عندما يقتضي القانون تحديد أساس قانوني، قد تستند معالجة بيانات عرض السعر والمشروع إلى اتخاذ خطوات طلبتها قبل التعاقد أو تنفيذ خدمة متفق عليها. وقد يستند حفظ بعض السجلات إلى التزام قانوني، ويستند تشغيل الخدمة وتأمينها إلى مصلحة مشروعة. وقد تلزم الموافقة للقياس أو التواصل الاختياري حيث يقتضي القانون ذلك.

يتحدد الأساس بحسب البيانات والغرض والقانون المنطبق عليك. يمكنك سحب موافقتك عندما تكون هي أساس المعالجة؛ ولا يؤثر السحب في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبله.

تُرسل الملفات المرفوعة عند إرسال الطلب المكتمل. ينقلها الموقع إلى مسار مراجعة الاستفسارات، ولا ينشرها نموذج الطلب للعامة. ينبغي أن يتلقى المواد ذات الصلة الأشخاص والأنظمة اللازمة لفحص الخدمة أو تنفيذها فقط، ومنهم المترجمون والمراجعون المكلفون بها.

يتطلب استخدام موادك في عينة منشورة أو شهادة عميل أو دراسة حالة إذنًا مستقلًا أو اتفاقًا يغطي هذا الاستخدام. تواصل معنا قبل إرسال الملفات الحساسة إذا احتجت إلى اتفاق سرية أو شروط إضافية أو طريقة نقل محددة.

قد يعالج مقدمو الاستضافة والبريد ونقل الملفات والإنتاج والدفع المعلومات اللازمة لدورهم. وقد يحتاج المترجمون والمراجعون ومؤدو الأصوات وغيرهم من المختصين إلى الجزء المسند إليهم من المشروع. لا يؤدي ذكر جهة مستلمة في طلبك إلى إرسال ملفاتك إليها تلقائيًا. ولا نبيع بياناتك الشخصية.

فريقنا مقره مصر، وقد يوجد أشخاص أو أنظمة مساندة في دول أخرى. اسألنا عن الموقع أو ترتيبات النقل قبل بدء العمل إذا كان ذلك من متطلبات مشروعك.

قد يستخدم الموقع التخزين في المتصفح والسجلات التقنية للتشغيل الضروري والأمان والأداء. على الموقع الرئيسي، لا تُحمّل أدوات Google Analytics وقياس إعلانات LinkedIn وOpenAI الاختيارية إلا بعد الموافقة على الفئة المعنية. يمكنك قبول ملفات الارتباط الاختيارية أو رفضها أو تخصيصها، مع استمرار التصفح وتشغيل العينات وطلب الخدمة. يُحترم اختيارك المحفوظ في المتصفح عند العودة. وقد تستخدم بعض صفحات الحملات القديمة أدوات التحكم الخاصة بها.

يمكنك مراجعة اختيارك أو تغييره من «تفضيلات ملفات الارتباط» في أسفل الموقع. عند سحب الموافقة على فئة نشطة، تُعاد الصفحة لإيقاف أدواتها. لا نرسل مستندات المشروع أو محتوى الرسائل ضمن معاملات أحداث التحليلات. يمكنك أيضًا إدارة التخزين من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر تقييد التخزين الضروري في بعض الوظائف.

تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب سبب جمع البيانات ومرحلة المشروع والالتزامات القانونية أو المحاسبية المطبقة ومتطلبات الأمان والشروط المتفق عليها معك. نراجع البيانات وفق هذه الاحتياجات، ونحذفها أو نزيل ارتباطها بالهوية عندما تنتفي الحاجة إليها.

لا توجد مدة واحدة للاحتفاظ بكل الاستفسارات والخدمات. إذا كانت لديك متطلبات محددة للاحتفاظ بالمواد أو حذفها، تواصل معنا قبل إرسالها لتأكيد الترتيب كتابةً.

نستخدم تدابير تشغيلية وتقنية مناسبة لطبيعة المشروع لتقييد الوصول وحماية المعلومات في مسارات العمل. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نقل أو تخزين عبر الإنترنت. إذا احتجت إلى معيار أمني أو طريقة نقل محددة، ناقشها مع الفريق قبل مشاركة الملفات.

بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على بعض الاستخدامات. يمكنك سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية أو أمنية أو تعاقدية.

أرسل طلبك إلى وسيلة التواصل الموضحة أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من أن البيانات تخصك قبل كشفها أو تعديلها. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة حيث ينطبق ذلك.

خدماتنا موجهة للبالغين. يمكن لولي الأمر أو الوصي أو الشخص المخوّل تقديم مستند يخص طفلًا، مثل شهادة الميلاد، لغرض مشروع. أرسل المواد الضرورية للطلب فقط، وأبلغنا بأي متطلبات إضافية للتعامل معها.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو متطلبات التعامل مع الملفات أو الطلبات التي تخص بياناتك، استخدم وسائل التواصل أدناه. قد نحدّث السياسة عند تغير خدماتنا أو ممارساتنا؛ ويحدد التاريخ أعلى الصفحة النسخة المعروضة.