تعريب المواقع: دليل المحتوى والواجهة والمراجعة

يهدف تعريب المواقع إلى جعل المحتوى والواجهات والرحلات مفهومة بالعربية. يحتاج الزائر إلى تنقل مألوف ونص واضح ورسائل مفيدة ووظائف تعمل، حتى يصل إلى ما يبحث عنه ويعرف الإجراء التالي وكيف ينفذه.

قبل تعريب المواقع، حدد الصفحات العربية ومن يعتمد لغتها ومن يطبقها. يساعد الدليل فرق التسويق والمنتجات والتطوير على توزيع النطاق والمسؤوليات وفحص التجربة. وثّق القرارات العالقة وصاحب كل منها حتى لا يتوقف التنفيذ عند سؤال لا يعرف الفريق من يحسمه.

الجمهور والرحلة قبل تعريب المواقع

وصف الجمهور بأنه «ناطق بالعربية» لا يكفي. حدد البلدان ومعرفة الجمهور بالمنتج وظروف الشراء والإجراء المطلوب. تختلف أسئلة مسؤول مشتريات يقارن خدمات للشركات عن أسئلة متسوق يختار منتجًا وطريقة توصيل.

اختر لغة تعريب المواقع مع ممثلي الجمهور والعلامة. قد تناسب الفصحى الواضحة موقعًا مهنيًا، وتحتاج حملة محلية مفردات إقليمية. اختبر فقرة ودعوة إلى الإجراء وسجل أسباب الاختيار؛ ليستمر الأسلوب عند انتقال النص بين الكتاب والمراجعين.

اجعل إصدار تعريب المواقع رحلة مكتملة: حملة وخدمة ونموذج وتأكيد، أو منتج وسلة ودفع. سجل ما يراه المستخدم وما يفعله عند كل انتقال. اختبر وصوله إلى الغرض، لا مجرد اكتمال ترجمة عدد من الصفحات غير المترابطة.

حدد نطاق تعريب المواقع

اجرد نصوص تعريب المواقع وحالات ظهورها: البحث الفارغ والأخطاء والتأكيد ونفاد المنتجات. نفذ الاختيارات المختلفة لتكشف رسائلها. ضع نصوص الصور وأصولها ومسؤول تعديلها في قائمة مستقلة؛ فتحديث ملف الكلمات لا يغير الكتابة المدمجة داخل التصميم.

حدد حالة كل عنصر: مشمول أو مستبعد أو ينتظر قرارًا. في خدمة تعريب المواقع والتطبيقات لدى الاستوديو العربي، نحدد احتياجات المحتوى والواجهة، وما يشمله النطاق من مراجعة بصرية وبيانات الصفحات. ونوضح مع فريق الموقع مسؤوليات التطوير والنشر والإعداد التقني للسيو قبل التنفيذ.

السياق اللازم لكتابة نصوص تعريب المواقع

أرفق سياق كل نص قصير. فقد يعني «حفظ» تخزين مستند أو تثبيت تفضيل، وقد تحمل كلمة المصدر معنى توفير المال في شاشة أخرى. تساعد صورة الشاشة ووصف الإجراء الكاتب على اختيار كلمة صحيحة، وتمنع تعميم ترجمة واحدة على سياقات مختلفة.

احمِ المتغيرات والمعرفات والوسوم أثناء تعريب المواقع. احتفظ بمعرف ثابت لكل نص وقيود طوله الفعلية، واشرح أثر تجاوزها. اختبر قيمًا طويلة ومختلطة الاتجاه داخل جمل كاملة بدل الاكتفاء بقيمة قصيرة لا تكشف ازدحام الواجهة.

جهز مرجع مصطلحات تعريب المواقع: المنتج والميزة والمعنى والصياغة وما يبقى بلغته الأصلية. سجل صاحب القرار ووقت اعتماده. عيّن من يجمع التعليقات المتعارضة ويحدد مواضع التغيير؛ حتى لا يتبع الكاتب تعليمات مختلفة من كل قسم.

تنفيذ RTL في تعريب المواقع

محاذاة النص إلى اليمين وحدها لا تنشئ صفحة عربية سليمة. توصي W3C بإعلان اتجاه المستند من اليمين إلى اليسار باستخدام dir="rtl" في عنصر HTML. وتوصي باستخدام خصائص تنسيق منطقية تعتمد على البداية والنهاية لتسهيل تبديل الاتجاه. راجع إرشادات W3C لاتجاه المستند.

اللغة والاتجاه إعدادان مستقلان؛ تحديد اللغة العربية لا يضبط الاتجاه تلقائيًا. عرّف لغة الصفحة وبيّن تغير اللغة داخل المحتوى عند الحاجة وفق إرشادات W3C لتعريف لغة المحتوى.

اختبر النصوص المختلطة على حدة؛ فقد تتضمن العربية أسماء منتجات إنجليزية وبريدًا إلكترونيًا وأسعارًا وأرقامًا مرجعية. وتشرح خوارزمية Unicode للنص ثنائي الاتجاه طريقة ترتيب المحارف ذات الاتجاهات المختلفة للعرض. عالج هذه الحالات بوسوم وتنفيذ مناسبين، بدل عكس النص يدويًا.

اختبر تعريب المواقع برسالة حجز افتراضية تجمع رمزًا لاتينيًا وسعرًا. راجع العرض والترقيم وتحديد الرمز ونسخه. أرسل للمطور الشاشة والقيمة والنتيجة المتوقعة والفعلية؛ ليكرر العيب ثم يختبر الحالة نفسها بعد إصلاحها.

ضبط الصياغة والوعود في تعريب المواقع

حدد مساحة التصرف في نصوص تعريب المواقع بحسب وظيفتها. مواصفات المنتج تنقل المصدر المعتمد بدقة، بينما قد يحتاج عنوان الحملة صياغة جديدة توصل القيمة نفسها. سجل الفئة وصاحب الموافقة لكل نوع؛ فلا يُعامل شرط ملزم مثل جملة إعلانية قابلة للتكييف.

لا توسع وعدًا أثناء تعريب المواقع لمجرد أنه أكثر جاذبية. طابق المنتجات وشروط الأهلية والقيود بين النسخ والخدمة الفعلية. أحل التعارض إلى مسؤول المحتوى، ثم عمّم قراره على الصفحات المرتبطة قبل فحص الإصدار.

اختبر تعريب المواقع بخطه وحجمه ومحتواه الفعلي. جرّب عنوانًا طويلًا ووصفًا ملتفًا وتحقق من وضوح الزر وتسلسل العناصر. ميّز الحاجة إلى تحرير من الحاجة إلى مساحة؛ لا تحذف معنى لازمًا لمجرد مطابقة طول السطر الإنجليزي.

النماذج والإتاحة في تعريب المواقع

يحتاج النموذج العربي إلى أسماء حقول مفهومة ورسائل تساعد على التصحيح. توضح إرشادات W3C للإتاحة أن التسميات تعرّف عناصر التحكم، وينبغي ربطها بها في الكود ليستطيع قارئ الشاشة تقديم الاسم الصحيح. راجع إرشادات W3C لتسمية عناصر التحكم.

نفذ حالات النموذج في مراجعة تعريب المواقع: بيانات صحيحة، وخطأ وتصحيحه، وإرسال وتأكيد. اربط الرسائل بأسماء الحقول وبيّن تنسيق الهاتف والملف مسبقًا. تحقق من أن المستخدم يعرف مكان الخطأ وطريقة إصلاحه دون مساعدة خارجية.

عيّن مسؤول الإتاحة ضمن تعريب المواقع، وحدد الأجهزة والمتصفحات والفحوص. وضوح الصياغة لا يثبت عمل لوحة المفاتيح أو التركيز أو التقنيات المساعدة. سجّل النتائج وما بقي خارج الاختبار بدل موافقة عامة توحي بتغطية لم تُنفذ.

تعريب المواقع وخطة البحث

أشرك مسؤول البحث في أولويات تعريب المواقع. زوّد الكاتب بالسوق والنية وغرض الصفحة وأسئلتها، وحدد الانتقال إلى الخدمة المناسبة. راجع توزيع الأغراض قبل الكتابة حتى لا تُنشأ صفحات تتنافس على المهمة نفسها دون حاجة واضحة.

أدرج عنوان البحث ووصف الصفحة في تسليم تعريب المواقع عند الاتفاق، واربطهما بالمعرف الصحيح. ميّز العنوان الظاهر من عنوان النتائج. عيّن مسؤول الفهرسة والتحويلات والروابط المرجعية والنسخ اللغوية، وافحص الحقول بعد التطبيق لا في الجدول وحده.

احتفظ بقرارات البحث المعتمدة في خطة تعريب المواقع، وسجل سبب التغيير وصاحب موافقته. قيّم النص بقدرته على الإجابة وخدمة رحلة الزائر؛ فتكرار العبارة لتحقيق كثافة اعتباطية لا يعوض غياب جواب مفيد أو خطوة تالية واضحة.

تعريب المواقع بمراحل ومسؤوليات واضحة

1. اتفق على نطاق المشروع أكد الجمهور وجرد الصفحات ونسخة المصدر وصيغة الملفات والاستثناءات. وحدد جهة واحدة للأسئلة وشخصًا مخوّلًا باعتماد اللغة.
2. اعتمد عينة ممثلة اختر عينة تضم عنوانًا وفقرة وأسماء حقول ورسالة خطأ. احسم المصطلحات والنبرة قبل تطبيقها على بقية المشروع.
3. اكتب المحتوى وراجعه التزم بالمصطلحات المعتمدة واحمِ المتغيرات وسجّل الأسئلة المؤثرة في المعنى. ينبغي أن تشرح المراجعة سبب التصحيح بدل إرسال نسخ متنافسة دون سياق.
4. طبّق المحتوى في الواجهة أدخل النصوص وفق الربط المتفق عليه، وتأكد أن كل قيمة وصلت إلى الصفحة أو المعرف المقصود، بما في ذلك الحالات التي تظهر بعد التفاعل.
5. راجع داخل الصفحة افحص الصفحات بعد التنفيذ وسجّل المشكلات وحدد أصحاب إصلاحها. افصل تصحيح اللغة عن عيوب التنسيق والمحتوى الناقص والأعطال الوظيفية.
6. اعتمد الإصدار أكد حل المشكلات المتفق عليها، وعيّن مسؤولًا لما بقي، وسجّل نسخة المحتوى النهائية وطريقة طلب التحديثات لاحقًا.

وثّق مشكلة تعريب المواقع بالرابط والجهاز واللقطة والنص والتصحيح وسببه، مع خطوات تكرارها. عيّن مسؤولها ثم أعد الاختبار. افصل الموافقة الجزئية من الإغلاق النهائي، وأبق المسائل المعلقة ظاهرة حتى تسجل قراراتها.

مثال تعريب المواقع: رحلة طلب عربية

لنفترض أن شركة برمجيات تريد إطلاق مسار استفسار بالعربية، يشمل صفحة حملة وتعريفًا بالمنتج ونموذج طلب عرض تجريبي ورسالة تأكيد بالبريد. هذا مثال للتخطيط، وليس دراسة حالة لعميل.

يسلم مسؤول المحتوى في المثال النص الإنجليزي المعتمد والجمهور، ويحصل الكاتب على صور الحقول ووظيفتها. يحسم مراجع المنتج المصطلحات ويطبق المطورون النص والاتجاه. تُختبر نتيجة تعريب المواقع بالصفحات والنموذج ورسالة التأكيد معًا، لا بالملف اللغوي وحده.

تظهر أثناء المراجعة مشكلة تداخل اسم شركة طويل مع رمز التأكيد؛ فتُسند إلى التصميم والتطوير. ويظهر زر يوحي بحجز فوري رغم أن النموذج يطلب التواصل فقط؛ وهذه مشكلة صياغة. فصل المشكلتين يجعل طلب الإصلاح محددًا بدل عبارة عامة مثل «صححوا العربية».

تُحفظ نسخة المصدر وما يقابلها بالعربية بعد الاعتماد. عند تغيير العرض، تُحصر الصفحات والرسائل المتأثرة، ومنها التأكيد. يبين سجل تعريب المواقع التغيير وصاحب موافقته والرحلة المطلوب اختبارها مجددًا؛ فلا تُنسى رسالة خارج صفحات الحملة الأساسية.

افترض في تجربة المستخدم العربية متجرًا يبيع منتجًا بأكثر من مقاس، ويتيح قسيمة خصم ثم يعرض حالة الطلب. جهّز ثلاثة مسارات صغيرة: مقاس متاح، ومقاس نفد، وقسيمة لا تنطبق على المنتج. لكل مسار، دوّن النص الذي يراه الزائر والإجراء المتاح والنتيجة المتوقعة. ينبغي أن توضح رسالة نفاد المقاس هل يستطيع اختيار بديل أم العودة لاحقًا، وأن يبيّن رفض القسيمة سببًا مفهومًا يوافق شروط العرض الفعلية.

راجع الفرق بين «تم استلام طلبك» و«تم تأكيد الدفع». إذا كان النظام قد سجّل الطلب ولم يتأكد من الدفع بعد، فالعنوان الثاني يغيّر الحالة رغم سلامة ترجمته اللغوية. قدّم للكاتب حالات النظام المعتمدة، ثم اختبر الرسالة داخل الواجهة العربية مع مبلغ ورقم طلب واسم منتج طويل. نفّذ الاختبار على الجوال، وتحقق من بقاء زر المتابعة ظاهرًا ومن وضوح النص عند التفافه، ثم انسخ رقم الطلب للتأكد من ترتيب محارفه.

قبل إطلاق النسخة العربية، جهّز موجزًا: رابط الشاشة، وحالة المخزون أو الدفع، ومعرف النص، والصياغة المقترحة، وصورة المشكلة، والمسؤول عن اعتمادها. يفيد تعريب المواقع والتطبيقات في ضبط نصوص الرحلة، وتفيد كتابة المحتوى العربي عندما تحتاج رسالة المنتج أو عنوان العرض إلى صياغة تسويقية جديدة. أما شروط الخصم وسياسة الإرجاع فتبقى مطابقة للنص المعتمد؛ لا يستنتج الكاتب شروطًا من مثال الاختبار. اختبر المسارات بعد الإصلاح، واحفظ النتائج مع الإصدار.

اجعل حالة نفاد المقاس قابلة للتكرار في نسخة الاختبار، ولا تعتمد على منتج قد يتغير مخزونه أثناء المراجعة. حدّد أيضًا ما يحدث عند العودة من الدفع: هل تبقى المنتجات والقسيمة كما اختارها المستخدم؟ وهل تظهر رسالة عربية تشرح الخطوة التالية؟ أرفق الإجابات بالموجز ليفحصها فريق الموقع مع النصوص. وإذا غيّر الفريق طريقة تطبيق القسيمة، أعد مراجعة رسالة الرفض نفسها، لأن بقاء الترجمة القديمة قد يوحي بشرط لم يعد معمولًا به.

قارن عروض تعريب المواقع على نطاق واحد

قارن عروض تعريب المواقع على المخرجات نفسها: كتابة فقط أم مراجعة واجهة وأصول مرئية وجولات تعديل؟ اطلب الافتراضات والمسؤوليات ومعايير الاعتماد. سجل المشمول والمستبعد وما يحتاج توضيحًا، ثم احسب العمل الذي سيبقى على فريقك قبل الحكم على فرق السعر.

شارك حجم المحتوى وتكراراته وجودة المصدر وصيغ الملفات وقيود الإصدار والصفحات العاجلة. اسأل كيف تتأثر مدة تعريب المواقع وتكلفته بتغيير المصدر المعتمد، وما الملفات النهائية التي ستستلمها. ميّز الإصدار الحالي من التحديثات المستمرة وأي اتفاق مستقل تحتاجه بعد الإطلاق.

يحدد عرض تعريب المواقع من يكتب ومن يراجع ومن ينفذ، وصيغ الملفات ومعايير الاعتماد. لا تفترض أن الخدمة اللغوية تشمل التطوير أو اختبار جميع الوظائف أو النشر ما لم يذكر ذلك في النطاق.

قائمة متطلبات تعريب المواقع

• الدول والجمهور والإجراء الأساسي المطلوب في كل رحلة.
• رابط الموقع وجرد الصفحات والصفحات المشمولة في الإصدار الأول.
• ملفات المصدر بمعرفات ثابتة وصور مرجعية وشرح حالات التفاعل المهمة.
• إرشادات العلامة والمصطلحات المعتمدة وما ينبغي إبقاؤه بلغته الأصلية.
• أسماء المنتجات والمتغيرات وحدود الطول وأمثلة المحتوى المتغير.
• الصور التي تتضمن نصوصًا وملفاتها القابلة للتحرير إن توفرت.
• بيانات الصفحات المطلوبة وخطة البحث المعتمدة ومسؤول القرارات التقنية للسيو.
• بيئة المراجعة وترتيبات الوصول والأجهزة والمتصفحات المدعومة.
• أسماء المعتمدين ومواعيد الملاحظات وطريقة حسم التعليقات المتعارضة.
• صيغة التسليم ومعايير القبول ومسؤوليات تحديث المحتوى لاحقًا.

أسئلة شائعة عن تعريب المواقع

هل يشمل تعريب المواقع جميع الصفحات منذ البداية؟

ليس بالضرورة. ابدأ تعريب المواقع برحلة مكتملة ذات أولوية إذا كانت الموارد محدودة، ووضح حدود النسخة العربية والانتقال إلى لغة أخرى. سجل الصفحات والرسائل الداخلة في الإصدار ومعيار قبول الرحلة، ثم وسّع المحتوى وفق خطة يستطيع الفريق تنفيذها ومراجعتها.

هل يستطيع فريق التطوير لدينا تنفيذ تعريب المواقع؟

نعم، يمكن لفريقكم تطبيق محتوى تعريب المواقع المعتمد بينما يقدم الشريك اللغوي النصوص وملاحظات المراجعة. حددوا صيغ الملفات ومعرفاتها والوصول لبيئة الاختبار وصاحب كل نوع من المشكلات. اختبروا عينة من النقل إلى الواجهة قبل تعميم الطريقة على جميع الصفحات.

هل تكفي الترجمة الآلية في تعريب المواقع؟

الأداة قرار واحد في تعريب المواقع. حدد الجودة ومسؤوليات المراجعة وحساسية المحتوى، ثم اختبر المسودة داخل سياقها مهما كانت طريقة إنتاجها. لا تعتمد نصًا سيستخدمه العملاء لمجرد أن أداة ما أنتجته أو أنه يبدو سليمًا خارج الشاشة.

كيف نحافظ على تحديث تعريب المواقع؟

اربط تحديث تعريب المواقع بمعرفات المصدر وإصداراته، وعيّن مسؤولًا لإرسال التغييرات للكتابة والمراجعة قبل النشر. أتح المصطلحات والقرارات المعتمدة للفريق، وراجع أثر التعديل في الصفحات والرسائل المتصلة. أدرج العربية في دورة النشر المعتادة بدل انتظار تراكم اختلافاتها عن المنتج.

جهز طلب خدمة تعريب المواقع

لطلب تعريب المواقع، أرسل الرابط والصفحات ذات الأولوية والجمهور وموعد الإطلاق. أرفق المصدر وصور الواجهة المتاحة وعرّف فريق التنفيذ والمعتمدين. بيّن البنود غير المحسومة حتى يوضح العرض المخرجات والمراجعة ومسؤولية كل طرف قبل بدء الكتابة.

راجع الحلول اللغوية في الاستوديو العربي أو اطلب مراجعة نطاق التعريب. اتفق على نطاق العمل ومعايير قبوله قبل الإنتاج، ثم استخدم الطلب نفسه مرجعًا للكتابة والتنفيذ والإطلاق النهائي.