تعريب الموقع يجعل محتواه وواجهته ورحلاته مفهومة لمن يقرأ العربية ويستخدمها. يحتاج الزائر إلى نص واضح وتنقل مألوف ورسائل مفيدة ووظائف تعمل بسلاسة، حتى يجد ما يبحث عنه ويعرف الخطوة التالية.
قبل الكتابة، احسم ثلاث مسائل: ما الصفحات التي ستنشر بالعربية؟ ومن يعتمد اللغة والمصطلحات؟ ومن يطبقها في الواجهة؟ يساعد هذا الدليل فرق التسويق والمنتجات والتطوير على تحديد النطاق وتوزيع المسؤوليات ومراجعة التجربة قبل الإطلاق.
ابدأ بالجمهور ورحلة المستخدم
وصف الجمهور بأنه «ناطق بالعربية» لا يكفي. حدد البلدان ومعرفة الجمهور بالمنتج وظروف الشراء والإجراء المطلوب. تختلف أسئلة مسؤول مشتريات يقارن خدمات للشركات عن أسئلة متسوق يختار منتجًا وطريقة توصيل.
اختر أسلوب اللغة عن قصد. تناسب الفصحى الواضحة كثيرًا من المواقع المهنية، بينما قد تحتاج حملة محلية إلى مفردات إقليمية ونبرة أقرب إلى الحديث. أكد الاختيار مع ممثلي الجمهور والعلامة قبل تعميمه.
حدد رحلة كاملة للزائر: صفحة حملة، ثم تفاصيل الخدمة، ثم نموذج الطلب ورسالة التأكيد. وفي المتجر، تشمل الرحلة اكتشاف المنتج وتفاصيله والسلة والدفع. يسهل تقييم إصدار يخدم رحلة كاملة أكثر من تقييم صفحات متفرقة لا ترتبط ببعضها.
حدد نطاق تعريب الموقع
احصر المحتوى الظاهر والمحتوى الذي يظهر بعد التفاعل، مثل نتائج البحث الفارغة ورسائل الخطأ والتأكيد والمنتجات غير المتاحة. وأدرج نصوص الصور في قائمة مستقلة؛ فتحديث ملف الكلمات لا يغير التصميم الذي يحتويها.
| نوع المحتوى | ما الذي يشمله الطلب؟ | من المسؤول عنه؟ |
|---|---|---|
| الصفحات العامة | العناوين والفقرات والأزرار والملفات القابلة للتنزيل | فريق التسويق أو مسؤول المحتوى |
| نصوص الواجهة | القوائم والتسميات والأمثلة داخل الحقول ورسائل الحالة | فريق المنتج والتطوير |
| رحلات المستخدم | النماذج والدفع والتأكيد ورسائل الدعم | فريق المنتج أو التشغيل |
| الأصول المرئية | اللافتات ولقطات الشاشة والرسومات التي تتضمن نصوصًا | فريق التصميم |
| محتوى البحث | عناوين الصفحات وأوصافها ومتطلبات البحث المعتمدة | مسؤول تحسين محركات البحث |
حدد حالة كل عنصر: مشمول أو مستبعد أو ينتظر قرارًا. وتشمل خدمة تعريب المواقع والتطبيقات في الاستوديو العربي نحدد احتياجات المحتوى والواجهة، وما يشمله النطاق من مراجعة بصرية وبيانات صفحات. أما التطوير والنشر والإعداد التقني للسيو، فنحدد مسؤولياتها صراحةً مع فريق الموقع قبل التنفيذ.
أعطِ الكاتب سياقًا لكل نص
أرفق سياق كل نص قصير. فقد يعني «حفظ» تخزين مستند أو تثبيت تفضيل، وقد تحمل كلمة المصدر معنى توفير المال في شاشة أخرى. تساعد صورة الشاشة ووصف الإجراء الكاتب على اختيار كلمة صحيحة، وتمنع تعميم ترجمة واحدة على سياقات مختلفة.
احتفظ بمعرف ثابت لكل نص إلى جانب المصدر. حدد قيود الطول عندما تقتضيها الواجهة فعلًا، واشرح ماذا يحدث إذا طال النص. احمِ المتغيرات ومعرفات المنتجات والوسوم من التحرير العرضي، وأرفق أمثلة لقيم متغيرة داخل جمل كاملة.
جهّز مرجعًا صغيرًا لأسماء المنتجات والميزات المتكررة والصيغ المعتمدة، واذكر ما ينبغي إبقاؤه بلغته الأصلية. اجعل شخصًا واحدًا يجمع التصحيحات حتى لا يتلقى الكاتب تعليمات متعارضة من أقسام مختلفة.
خطط لتنفيذ RTL مع المطورين
محاذاة النص إلى اليمين وحدها لا تنشئ صفحة عربية سليمة. توصي W3C بإعلان اتجاه المستند من اليمين إلى اليسار باستخدام dir="rtl" في عنصر HTML. وتوصي باستخدام خصائص تنسيق منطقية تعتمد على البداية والنهاية لتسهيل تبديل الاتجاه. راجع إرشادات W3C لاتجاه المستند.
اللغة والاتجاه إعدادان مستقلان؛ تحديد اللغة العربية لا يضبط الاتجاه تلقائيًا. عرّف لغة الصفحة وبيّن تغير اللغة داخل المحتوى عند الحاجة وفق إرشادات W3C لتعريف لغة المحتوى.
اختبر النصوص المختلطة على حدة؛ فقد تتضمن العربية أسماء منتجات إنجليزية وبريدًا إلكترونيًا وأسعارًا وأرقامًا مرجعية. وتشرح خوارزمية Unicode للنص ثنائي الاتجاه طريقة ترتيب المحارف ذات الاتجاهات المختلفة للعرض. عالج هذه الحالات بوسوم وتنفيذ مناسبين، بدل عكس النص يدويًا.
في مثال افتراضي لنموذج حجز، افحص رسالة تأكيد عربية تتضمن رمز حجز لاتينيًا وسعرًا. راجع ترتيب العرض والترقيم وتحديد النص ونسخه. وعند الإبلاغ عن المشكلة، أعطِ المطور الشاشة المحددة والنتيجة المتوقعة.
أعد صياغة الرسالة مع الحفاظ على معناها
اتفق على مساحة التصرف في الكتابة. قد يلزم أن تطابق مواصفات المنتج المصدر المعتمد بدقة، بينما يمكن إعادة صياغة عنوان حملة لإيصال القيمة بصورة طبيعية بالعربية. ميّز نوع المحتوى في الطلب.
راجع الوعود والمصطلحات والأزرار وفق الخدمة الفعلية. لا تضف ضمانًا أقوى لمجرد أنه يبدو مقنعًا بالعربية. حافظ على أسماء المنتجات وشروط الأهلية والقيود المهمة متسقة بين النسخ اللغوية.
اختبر التصميم بالمحتوى العربي الفعلي، لا بنص مؤقت قصير. قد يلتف عنوان أو وصف طويل في سطر إضافي أو يزاحم زرًا. راجع النص بحجمه وخطه على الشاشات المطلوبة، واجعل القراءة وتسلسل العناصر معيارًا بدل مطابقة كل سطر إنجليزي.
راجع وضوح النماذج وإتاحتها
يحتاج النموذج العربي إلى أسماء حقول مفهومة ورسائل تساعد على التصحيح. توضح إرشادات W3C للإتاحة أن التسميات تعرّف عناصر التحكم، وينبغي ربطها بها في الكود ليستطيع قارئ الشاشة تقديم الاسم الصحيح. راجع إرشادات W3C لتسمية عناصر التحكم.
راجع رحلة النموذج من إدخال البيانات إلى تصحيح الخطأ والإرسال الناجح وفهم ما سيحدث بعده. اكتب التعليمات ورسائل الخطأ مع أسماء الحقول، ووضح تنسيق الهاتف أو الملف المطلوب قبل أن يواجه المستخدم رسالة رفض.
حدد مسؤول اختبار الإتاحة. تكشف المراجعة اللغوية الصياغة غير الواضحة، لكن اعتماد الترجمة وحده لا يثبت إتاحة الموقع. اتفق على من يفحص لوحة المفاتيح ووضوح التركيز والتقنيات المساعدة وبقية المتطلبات، وعلى الأجهزة والمتصفحات المشمولة.
اربط المحتوى العربي بخطة البحث
أشرك مسؤول البحث قبل اعتماد أسماء الصفحات وأولويات المحتوى. قدم نية البحث والسوق المستهدف وغرض الصفحة للكاتب، حتى يراعيها بصياغة مفيدة وطبيعية.
أدرج عنوان نتائج البحث ووصف الصفحة ضمن المخرجات عند الاتفاق، واربطهما بمعرف الصفحة الصحيح. ميّز هذا العنوان عن العنوان الظاهر، وحدد مسؤول إعداد الروابط المرجعية والنسخ اللغوية والفهرسة والتحويلات في الموقع.
حافظ على قرارات خطة البحث المعتمدة، وسجّل سبب أي تغيير وصاحب اعتماده. قيّم المحتوى بقدرته على الإجابة عن سؤال الزائر ومساعدته في رحلته، لا بتكرار عبارة للوصول إلى كثافة كلمات اعتباطية.
اعتمد مراحل عمل ومسؤوليات واضحة
- اتفق على نطاق المشروع أكد الجمهور وجرد الصفحات ونسخة المصدر وصيغة الملفات والاستثناءات. وحدد جهة واحدة للأسئلة وشخصًا مخوّلًا باعتماد اللغة.
- اعتمد عينة ممثلة اختر عينة تضم عنوانًا وفقرة وأسماء حقول ورسالة خطأ. احسم المصطلحات والنبرة قبل تطبيقها على بقية المشروع.
- اكتب المحتوى وراجعه التزم بالمصطلحات المعتمدة واحمِ المتغيرات وسجّل الأسئلة المؤثرة في المعنى. ينبغي أن تشرح المراجعة سبب التصحيح بدل إرسال نسخ متنافسة دون سياق.
- طبّق المحتوى في الواجهة أدخل النصوص وفق الربط المتفق عليه، وتأكد أن كل قيمة وصلت إلى الصفحة أو المعرف المقصود، بما في ذلك الحالات التي تظهر بعد التفاعل.
- راجع داخل الصفحة افحص الصفحات بعد التنفيذ وسجّل المشكلات وحدد أصحاب إصلاحها. افصل تصحيح اللغة عن عيوب التنسيق والمحتوى الناقص والأعطال الوظيفية.
- اعتمد الإصدار أكد حل المشكلات المتفق عليها، وعيّن مسؤولًا لما بقي، وسجّل نسخة المحتوى النهائية وطريقة طلب التحديثات لاحقًا.
أرفق في تقرير المشكلة الرابط والجهاز والصورة والنص الحالي والتصحيح المقترح وسببه. يمنح ذلك كل مسؤول ما يحتاجه للتنفيذ دون إعادة النقاش من البداية. اجعل الاعتماد مرتبطًا بنقاط محددة، وأبقِ المسائل المعلقة واضحة حتى يُسجّل قرارها كتابةً.
مثال افتراضي: إطلاق رحلة طلب عربية
لنفترض أن شركة برمجيات تريد إطلاق مسار استفسار بالعربية، يشمل صفحة حملة وتعريفًا بالمنتج ونموذج طلب عرض تجريبي ورسالة تأكيد بالبريد. هذا مثال للتخطيط، وليس دراسة حالة لعميل.
يقدم مسؤول المحتوى النسخة الإنجليزية المعتمدة ويحدد الجمهور. يحصل الكاتب على صور الواجهة ووصف الحقول، ويحسم مراجع المنتج المصطلحات. يطبق المطورون النص والاتجاه، ثم يفحص المراجعون الصفحات الناتجة.
تظهر أثناء المراجعة مشكلة تداخل اسم شركة طويل مع رمز التأكيد؛ فتُسند إلى التصميم والتطوير. ويظهر زر يوحي بحجز فوري رغم أن النموذج يطلب التواصل فقط؛ وهذه مشكلة صياغة. فصل المشكلتين يجعل طلب الإصلاح محددًا بدل عبارة عامة مثل «صححوا العربية».
بعد الاعتماد، تسجل الشركة نسخة المصدر والملفات العربية المقابلة لها. وعندما يتغير العرض، يحصر مسؤول المحتوى الصفحات والرسائل المتأثرة معًا، بما فيها رسالة التأكيد. يوضح المثال أهمية رسم الرحلة وتوزيع المسؤوليات وتتبع النسخ منذ الطلب الأول.
قارن عروض الأسعار على نطاق واحد
يصعب مقارنة عرضين إذا شمل أحدهما كتابة النصوص فقط، وشمل الآخر مراجعة الواجهة والأصول المرئية وجولات إضافية للتعديل. اطلب بيان المخرجات والافتراضات ومراحل المراجعة ومسؤوليات كل طرف.
شارك حجم المحتوى والنصوص المتكررة وجودة المصدر وصيغ الملفات وقيود الإصدار، وحدد الصفحات العاجلة. اسأل كيف تؤثر تغييرات المصدر المعتمد في الوقت والسعر، وما الذي يشمله التسليم النهائي، وهل تتطلب التحديثات المستمرة اتفاقًا منفصلًا.
يحدد عرض السعر من يكتب ومن يراجع ومن ينفذ، وصيغ الملفات ومعايير الاعتماد. لا تفترض أن الخدمة اللغوية تشمل التطوير أو اختبار جميع الوظائف أو النشر ما لم يذكر ذلك في النطاق.
قائمة متطلبات تعريب الموقع
- الدول والجمهور والإجراء الأساسي المطلوب في كل رحلة.
- رابط الموقع وجرد الصفحات والصفحات المشمولة في الإصدار الأول.
- ملفات المصدر بمعرفات ثابتة وصور مرجعية وشرح حالات التفاعل المهمة.
- إرشادات العلامة والمصطلحات المعتمدة وما ينبغي إبقاؤه بلغته الأصلية.
- أسماء المنتجات والمتغيرات وحدود الطول وأمثلة المحتوى المتغير.
- الصور التي تتضمن نصوصًا وملفاتها القابلة للتحرير إن توفرت.
- بيانات الصفحات المطلوبة وخطة البحث المعتمدة ومسؤول القرارات التقنية للسيو.
- بيئة المراجعة وترتيبات الوصول والأجهزة والمتصفحات المدعومة.
- أسماء المعتمدين ومواعيد الملاحظات وطريقة حسم التعليقات المتعارضة.
- صيغة التسليم ومعايير القبول ومسؤوليات تحديث المحتوى لاحقًا.
الأسئلة الشائعة
هل نبدأ بتعريب الموقع كله؟
ليس بالضرورة. إذا كانت الموارد محدودة، ابدأ برحلة ذات أولوية مكتملة، وأوضح للزائر حدود النسخة العربية والمواضع التي تنتقل إلى لغة أخرى. ثم وسّع المحتوى وفق خطة متفق عليها.
هل يستطيع فريق التطوير لدينا تنفيذ النسخة العربية؟
نعم. يمكنه تطبيق المحتوى المعتمد، بينما يقدم الشريك اللغوي النصوص وملاحظات المراجعة ضمن نطاق واضح. اتفقوا مسبقًا على صيغ الملفات والوصول ومسؤوليات معالجة المشكلات ومعايير القبول.
هل تكفي الترجمة الآلية لإطلاق موقع عربي؟
اختيار الأداة قرار واحد ضمن العمل. حدد مستوى الجودة ومسؤوليات المراجعة وحساسية المحتوى. مهما كانت طريقة إنشاء المسودة الأولى، راجع النص داخل سياقه قبل اعتماد محتوى يعتمد عليه العملاء.
كيف نحافظ على تحديث النسخة العربية؟
اربط تغييرات المصدر بمعرفات محتوى ثابتة، وعيّن مسؤولًا لإرسال التحديثات للكتابة والمراجعة قبل النشر. اجعل المصطلحات والقرارات المعتمدة متاحة، وأدرج العربية ضمن دورة النشر المعتادة للمنتج.
جهّز طلب تعريب موقعك
أرسل رابط الموقع أو التطبيق والصفحات ذات الأولوية والجمهور وموعد الإطلاق المقصود. أرفق المحتوى الأصلي وصور الواجهة إن توفرت، وحدد فريق التنفيذ والمعتمدين لتكون المخرجات والمراجعة والمسؤوليات واضحة.
راجع الحلول اللغوية في الاستوديو العربي أو اطلب مراجعة نطاق التعريب. اتفق على نطاق العمل ومعايير قبوله قبل الإنتاج، ثم استخدم الطلب نفسه مرجعًا للكتابة والتنفيذ والإطلاق النهائي.
المصادر وقراءات إضافية
ابدأ التطبيق على مشروعك
هل تخطط لمشروع جديد؟
استكشف خدمة تعريب المواقع والتطبيقات أو شاركنا تفاصيل مشروعك
استكشف الخدمة ↗